Conditions générales

• Un acompte minimum de 20 % du prix total est requis pour garantir votre réservation.
• Notre équipe vous communiquera les coordonnées bancaires et les instructions de paiement après réception de votre demande.
• Le solde doit être réglé avant le départ, sauf accord différent confirmé par écrit.
• La réservation est confirmée uniquement après réception de l’acompte requis et émission de la confirmation par notre équipe.
• Les voyageurs doivent vérifier le montant transféré et prendre en charge les frais bancaires ou de traitement applicables.

Acompte requis
Un acompte de 20 % est nécessaire pour garantir le voyage. Attendez les instructions de paiement de notre équipe avant d’effectuer le virement. La confirmation sera délivrée après vérification du paiement.

• Plus de 30 jours avant le départ : l’acompte est remboursable, déduction faite des frais bancaires et de traitement applicables.
• 15 à 30 jours avant le départ : des frais d’annulation de 50 % du prix total de la réservation s’appliquent.
• Moins de 14 jours avant le départ : 100 % du prix total n’est pas remboursable.
• Absence : ne pas se présenter à l’heure au point de rencontre indiqué, sans préavis, est considéré comme une annulation et ne donne lieu à aucun remboursement.
• Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 7 à 14 jours ouvrés, selon le moyen de paiement et les procédures bancaires.

Les demandes d’annulation doivent être envoyées par écrit à notre équipe. Les frais applicables dépendent du délai entre la réception de la demande et le départ prévu.

L’itinéraire est conçu pour offrir une agréable traversée entre Lombok et Flores, avec des visites d’îles et de sites sélectionnés autour du parc national de Komodo.

• L’itinéraire, le programme de navigation et l’ordre des activités peuvent changer en raison de la météo, de l’état de la mer, de la sécurité, des instructions portuaires ou de la réglementation.
• Le capitaine et l’organisateur peuvent modifier les routes ou activités si nécessaire pour protéger les voyageurs, l’équipage et le bateau.
• L’observation d’animaux, notamment des dragons de Komodo, requins-baleines, tortues et autres espèces marines, ne peut être garantie.
• Les voyageurs seront informés des changements importants dans la mesure du raisonnable.

Les traversées dépendent de la météo et de l’état de la mer. Le départ peut être retardé, modifié ou annulé si le capitaine ou les autorités compétentes jugent les conditions dangereuses.

Les cas de force majeure peuvent inclure les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, la fermeture des ports, les restrictions gouvernementales, les urgences sanitaires, les grèves et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Si ces événements affectent votre voyage, notre équipe vous informera des options disponibles, qui peuvent inclure un report ou d’autres solutions conformément au contrat de réservation et au droit applicable. Un remboursement n’est pas automatiquement garanti et sera traité selon la politique applicable.

• Les voyageurs doivent être en condition physique suffisante pour le bateau, la baignade, le snorkeling, les promenades sur les îles et les autres activités prévues.
• Veuillez informer notre équipe avant le départ de tout problème médical, allergie, besoin de mobilité ou restriction alimentaire pertinente.
• Chaque voyageur doit apporter les médicaments personnels dont il pourrait avoir besoin.
• Pour des raisons de sécurité, le capitaine ou l’organisateur peut limiter la participation à une activité si l’état d’un voyageur présente un risque important pour lui-même ou pour autrui.

Une assurance voyage complète est vivement recommandée à tous les participants. Dans la mesure du possible, elle devrait couvrir les frais médicaux, les accidents, l’annulation du voyage, les effets personnels et l’évacuation d’urgence.

Il appartient aux voyageurs de souscrire une assurance adaptée avant le départ et de vérifier qu’elle couvre les sorties en bateau et les activités prévues.

Les voyageurs sont responsables de leurs effets personnels pendant toute la traversée. Veuillez prendre soin de vos objets de valeur, documents de voyage, appareils électroniques et autres biens personnels.

Toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage sera déterminée selon le droit applicable et les circonstances de l’incident. Veuillez signaler tout problème à l’équipage dès que possible.

• Les voyageurs doivent suivre les consignes du capitaine, de l’équipage, du guide et des autorités compétentes.
• Le gilet de sauvetage doit être porté dès que l’équipage le demande.
• Les voyageurs doivent respecter les autres passagers, l’équipage, les communautés locales et l’environnement naturel.
• Les comportements imprudents, perturbateurs ou dangereux ne sont pas tolérés.
• En cas de grave infraction aux règles de sécurité, la participation à certaines activités peut être limitée ou le voyageur peut être débarqué si cela est raisonnablement nécessaire. Tout remboursement sera évalué selon les conditions applicables et la loi.

Les droits d’entrée au parc national de Komodo, les frais de conservation, les frais portuaires et autres taxes publiques peuvent évoluer selon les réglementations officielles.

Les frais inclus dans le prix seront indiqués dans les détails du forfait concerné. Les frais supplémentaires ou augmentations imposés par les autorités seront communiqués et traités conformément au contrat de réservation et aux règles applicables.

Des photos et vidéos peuvent être prises pendant le voyage à des fins de souvenirs personnels et de documentation. Nous demanderons un consentement approprié avant d’utiliser des images identifiables à des fins marketing ou promotionnelles, conformément aux règles applicables sur la vie privée et les données.

Les voyageurs qui ne souhaitent pas apparaître dans des supports promotionnels doivent en informer notre équipe avant le départ.

Certains services peuvent être fournis par des opérateurs indépendants ou des prestataires tiers. Chaque prestataire est responsable des services qu’il fournit, sous réserve du droit applicable et des accords contractuels concernés.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée. Toute autre limitation ne s’applique que dans la mesure autorisée par le droit applicable.

En finalisant une réservation et en participant au circuit Komodo de Lombok à Flores – 4 jours et 3 nuits, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions.

Pour toute question, veuillez contacter notre équipe et demander des précisions avant d’effectuer votre paiement.