Syarat & Ketentuan

• Uang muka minimum sebesar 20% dari total harga pemesanan diperlukan untuk mengamankan reservasi.
• Tim kami akan memberikan detail rekening bank dan instruksi pembayaran setelah menerima permintaan pemesanan Anda.
• Sisa pembayaran harus dilunasi sebelum keberangkatan, kecuali ada kesepakatan lain yang telah dikonfirmasi secara tertulis.
• Pemesanan dikonfirmasi setelah uang muka yang diwajibkan diterima dan tim kami menerbitkan konfirmasi.
• Tamu bertanggung jawab memastikan jumlah transfer benar dan menanggung biaya bank atau pemrosesan pembayaran yang berlaku.

Ketentuan Uang Muka
Uang muka 20% diperlukan untuk mengamankan perjalanan. Tunggu instruksi pembayaran dari tim kami sebelum melakukan transfer. Konfirmasi pemesanan diberikan setelah pembayaran diverifikasi.

• Lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan: Uang muka dapat dikembalikan, setelah dikurangi biaya bank dan pemrosesan pembayaran yang berlaku.
• 15–30 hari sebelum keberangkatan: Dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari total harga pemesanan.
• Kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan: 100% dari total harga pemesanan tidak dapat dikembalikan.
• Tidak hadir: Tidak datang tepat waktu ke titik pertemuan yang ditentukan tanpa pemberitahuan sebelumnya dianggap sebagai pembatalan dan tidak ada pengembalian dana.
• Pengembalian dana yang disetujui umumnya diproses dalam 7–14 hari kerja, bergantung pada metode pembayaran dan prosedur bank.

Permintaan pembatalan harus disampaikan secara tertulis kepada tim kami. Biaya pembatalan ditentukan berdasarkan waktu pemberitahuan sebelum jadwal keberangkatan.

Itinerary disusun agar tamu dapat menikmati pelayaran antara Lombok dan Flores, termasuk kunjungan ke pulau pilihan dan destinasi di sekitar Taman Nasional Komodo.

• Itinerary, jadwal pelayaran, dan urutan kegiatan dapat berubah karena cuaca, kondisi laut, keselamatan, instruksi otoritas pelabuhan, atau peraturan pemerintah.
• Kapten dan operator tur dapat menyesuaikan rute atau kegiatan bila diperlukan untuk melindungi tamu, kru, dan kapal.
• Penampakan satwa liar, termasuk komodo, hiu paus, penyu, dan satwa laut lainnya, tidak dapat dijamin.
• Tamu akan diberi tahu tentang perubahan penting jika keadaan memungkinkan.

Perjalanan berlayar bergantung pada cuaca dan kondisi laut. Keberangkatan dapat ditunda, diubah, atau dibatalkan jika kapten atau otoritas terkait menilai kondisi tidak aman.

Keadaan kahar dapat mencakup bencana alam, cuaca ekstrem, penutupan pelabuhan, pembatasan pemerintah, keadaan darurat kesehatan masyarakat, pemogokan, serta keadaan lain di luar kendali wajar kami.

Jika keadaan tersebut memengaruhi perjalanan, tim kami akan menyampaikan pilihan yang tersedia, termasuk kemungkinan penjadwalan ulang atau upaya lain sesuai perjanjian pemesanan dan hukum yang berlaku. Pengembalian dana tidak otomatis dijamin dan ditangani berdasarkan kebijakan yang berlaku.

• Tamu sebaiknya memiliki kondisi fisik yang memadai untuk perjalanan dengan kapal, berenang, snorkeling, berjalan di pulau, dan kegiatan lain dalam itinerary.
• Beri tahu tim kami sebelum keberangkatan mengenai kondisi medis, alergi, kebutuhan mobilitas, atau pantangan makanan yang relevan.
• Tamu bertanggung jawab membawa obat pribadi yang mungkin dibutuhkan selama perjalanan.
• Untuk alasan keselamatan, kapten atau operator tur dapat membatasi keikutsertaan dalam kegiatan jika kondisi tamu menimbulkan risiko berarti bagi dirinya atau orang lain.

Asuransi perjalanan yang menyeluruh sangat disarankan bagi semua peserta. Jika tersedia, polis sebaiknya mencakup biaya medis, kecelakaan, pembatalan perjalanan, barang pribadi, dan evakuasi darurat.

Tamu bertanggung jawab mengatur asuransi yang sesuai sebelum keberangkatan dan memastikan polisnya mencakup perjalanan dengan kapal serta kegiatan yang direncanakan.

Tamu bertanggung jawab atas barang pribadinya selama perjalanan. Jagalah barang berharga, dokumen perjalanan, perangkat elektronik, dan barang pribadi lainnya.

Tanggung jawab atas kehilangan, pencurian, atau kerusakan ditentukan sesuai hukum yang berlaku dan keadaan insiden. Segera laporkan masalah kepada kru.

• Tamu wajib mengikuti instruksi keselamatan dari kapten, kru kapal, pemandu tur, dan otoritas terkait.
• Kenakan jaket pelampung setiap kali diminta oleh kru.
• Tamu harus menghormati penumpang lain, kru, masyarakat setempat, dan lingkungan alam.
• Perilaku ceroboh, mengganggu, atau berbahaya tidak akan ditoleransi.
• Tamu yang melanggar aturan keselamatan secara serius dapat dibatasi dari kegiatan atau dikeluarkan dari perjalanan jika diperlukan secara wajar. Pengembalian dana dinilai berdasarkan ketentuan pemesanan dan hukum yang berlaku.

Biaya masuk Taman Nasional Komodo, biaya konservasi, biaya pelabuhan, dan pungutan lain dari pemerintah dapat berubah sesuai peraturan resmi.

Biaya yang termasuk dalam harga pemesanan akan dicantumkan dalam detail paket terkait. Biaya tambahan atau kenaikan yang ditetapkan otoritas akan disampaikan kepada tamu dan ditangani sesuai perjanjian pemesanan serta peraturan yang berlaku.

Foto dan video dapat diambil selama perjalanan untuk kenangan pribadi dan dokumentasi. Kami akan meminta persetujuan yang sesuai sebelum menggunakan gambar tamu yang dapat dikenali untuk pemasaran atau promosi, sesuai hukum privasi dan perlindungan data yang berlaku.

Tamu yang tidak ingin tampil dalam materi promosi sebaiknya memberi tahu tim kami sebelum keberangkatan.

Layanan tertentu dapat disediakan oleh operator independen atau pemasok pihak ketiga. Setiap penyedia bertanggung jawab atas layanan yang diberikannya, sesuai hukum yang berlaku dan pengaturan kontrak terkait.

Tidak ada bagian dalam Syarat & Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi. Pembatasan tanggung jawab lainnya hanya berlaku sejauh diizinkan hukum yang berlaku.

Dengan menyelesaikan pemesanan dan mengikuti Perjalanan Komodo Lombok ke Flores — 4 hari 3 malam, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Syarat & Ketentuan ini.

Jika memiliki pertanyaan tentang kebijakan apa pun, hubungi tim kami dan minta penjelasan sebelum melakukan pembayaran.