Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

INA Escapes ist eine Reisemarke der PT. Azmy Dirgantara Shagy. Ansprechpartner für das Unternehmen und diese Website ist Herr Fauzan, Jl. Raya Bangsal, Pemenang, Regierungsbezirk Nord-Lombok, West-Nusa-Tenggara, Indonesien.

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz schreiben Sie an info@inaescapes.com oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter +62 821 4792 5178.

2. Welche Informationen wir erfassen

Je nach Nutzung der Website erhalten wir möglicherweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder WhatsApp-Nummer, Ihr Land, die gewählte Route und Abfahrt, Ticketklasse, Gästezahl, Angaben zu Abholung oder Unterkunft, besondere Wünsche sowie Ihre Einwilligungs- und Benachrichtigungsauswahl.

Zu einer Buchung speichern wir außerdem die Referenz, den Preis, den Zahlungsstatus und Zahlungsbelege, die Sie freiwillig übermitteln. Wenn Sie Telegram-Benachrichtigungen verbinden, verarbeiten wir Chat-ID, Nutzernamen und Anzeigenamen, die zur Verknüpfung Ihres Kontos und zum Versand von Updates erforderlich sind. Bitte senden Sie uns keine Bankpasswörter, Karten-PINs oder andere Zugangsdaten.

Wenn Sie einen Zahlungsbeleg hochladen, zeigen Sie nur die Informationen, die zur Zuordnung der Überweisung nötig sind, etwa Betrag, Datum und Referenz. Schwärzen Sie nicht benötigte Kontodetails. Geben Sie niemals Passwörter, Karten-PINs oder Sicherheitscodes an. Zahlungsbelege werden außerhalb des öffentlichen Website-Verzeichnisses gespeichert und sind nur für autorisierte Mitarbeiter zur Zahlungsprüfung zugänglich.

3. Wie wir Informationen verwenden

Kontakt- und Buchungsdaten verwenden wir, um Fragen zu beantworten, Verfügbarkeit zu prüfen, Reservierungen vorzubereiten und zu verwalten, Zahlungen zu prüfen, Rechnungen auszustellen, gewünschte Buchungsupdates zu senden, Sie während der Reise zu unterstützen und die Website vor Missbrauch zu schützen.

Wir nutzen Informationen für diese Service-, Support-, Sicherheits- und erforderlichen Dokumentationszwecke.

4. Weitergabe von Informationen

Zugriff erhalten nur Teammitglieder von INA Escapes, die Ihre Anfrage, Buchung, Zahlung oder Supportanfrage bearbeiten müssen. Wir können Dienstleister einsetzen, die für den Websitebetrieb und den Versand von Nachrichten über Ihre ausgewählten Kanäle erforderlich sind.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen. Eine Offenlegung kann erfolgen, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz von Personen, Buchungen oder der Sicherheit unserer Dienste erforderlich ist. Ihre Bank verarbeitet Überweisungen nach ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzregeln.

5. E-Mail, WhatsApp und Telegram

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Anfragen zu beantworten und Nachrichten zu Ihrer Buchung zu senden. Wenn Sie Telegram verbinden, kann der Bot Buchungsupdates an dieses Konto senden; senden Sie /stop an den Bot, um sich abzumelden. Sofern verfügbar, können Sie die Telegram-Verknüpfung auch auf der Buchungsseite trennen.

Wenn Sie uns um Kontakt über WhatsApp bitten oder einen WhatsApp-Link öffnen, wird das Gespräch von WhatsApp verarbeitet und unterliegt dessen Datenschutzbedingungen. Auch Telegram- und E-Mail-Anbieter verarbeiten Nachrichten nach ihren eigenen Bedingungen.

6. Cookies und Inhalte Dritter

Wenn Sie eine Sprache auswählen, kann die Website diese Auswahl bis zu einem Jahr in einem Cookie speichern. Das Buchungsformular verwendet bis zu 24 Stunden lang ein erforderliches Sitzungscookie, um eine Buchungsanfrage zu schützen und doppelte Übermittlungen zu verhindern. WordPress setzt außerdem notwendige Anmelde-Cookies, wenn ein Administrator das Dashboard aufruft. Diese Cookies dienen Website-Funktionen und werden von INA Escapes nicht für Werbung verwendet.

Eine Seite kann eingebettete Inhalte anderer Websites anzeigen, etwa eine Karte, ein Video oder einen Social-Media-Beitrag. Der jeweilige Anbieter kann Ihre IP-Adresse und Browserinformationen erhalten, Cookies setzen oder Ihre Interaktion so verfolgen, als hätten Sie seine Website besucht—insbesondere, wenn Sie dort angemeldet sind. Für externe Links und eingebettete Inhalte gelten die Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Anbieters.

7. Aufbewahrung, Sicherheit und Ihre Wahlmöglichkeiten

Wir bewahren Informationen so lange auf, wie dies für Antworten, die Verwaltung von Reisen und Zahlungen, Support, Sicherheit und geltende Buchführungs- oder Rechtspflichten erforderlich ist. Die Dauer kann je nach Datensatz variieren. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um den Zugriff zu beschränken und gespeicherte Informationen zu schützen.

Sie können bei uns Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen anfragen. Unterlagen zu laufenden Buchungen sowie für Buchführung, Sicherheit oder gesetzliche Pflichten erforderliche Daten müssen möglicherweise aufbewahrt werden. Telegram-Updates können Sie jederzeit mit /stop beenden.

8. Änderungen und Kontakt

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich unsere Dienste oder der Umgang mit Informationen ändern. Das oben angegebene Datum zeigt die letzte Aktualisierung.

Bei Fragen oder Datenschutzanliegen kontaktieren Sie INA Escapes unter info@inaescapes.com.