Privacybeleid

1. Wie wij zijn

INA Escapes is een reismerk van PT. Azmy Dirgantara Shagy. De contactpersoon voor het bedrijf en deze website is de heer Fauzan, Jl. Raya Bangsal, Pemenang, regentschap Noord-Lombok, West-Nusa-Tenggara, Indonesië.

Voor privacyvragen of verzoeken kunt u mailen naar info@inaescapes.com of contact opnemen via WhatsApp op +62 821 4792 5178.

2. Welke informatie we verzamelen

Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen we uw naam, e-mailadres, telefoon- of WhatsAppnummer, land, gekozen route en vertrekdatum, ticketklasse, aantal gasten, ophaal- of accommodatiegegevens, speciale verzoeken en uw keuzes voor toestemming en meldingen ontvangen.

Voor een boeking bewaren we ook het referentienummer, de prijs, de betaalstatus en een betalingsbewijs dat u eventueel instuurt. Als u Telegram-meldingen koppelt, verwerken we het chat-ID, de gebruikersnaam en de weergavenaam die nodig zijn om uw account te koppelen en updates te sturen. Stuur ons geen bankwachtwoorden, kaart-PIN’s of andere inloggegevens.

Vermeld bij het uploaden van een betalingsbewijs alleen gegevens die nodig zijn om de overschrijving te controleren, zoals het bedrag, de datum en de referentie. Scherm overige rekeninggegevens af als ze niet nodig zijn. Vermeld nooit wachtwoorden, kaart-PIN’s of beveiligingscodes. Betalingsbewijzen worden buiten de openbare websitemap opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor bevoegde medewerkers die betalingen controleren.

3. Hoe we informatie gebruiken

We gebruiken contact- en boekingsgegevens om vragen te beantwoorden, beschikbaarheid te controleren, reserveringen voor te bereiden en te beheren, betalingen te controleren, facturen te verstrekken, gevraagde boekingsupdates te sturen, u tijdens de reis te ondersteunen en misbruik van de website tegen te gaan.

We gebruiken gegevens voor deze service-, ondersteunings-, beveiligings- en noodzakelijke administratieve doeleinden.

4. Wanneer we informatie delen

Alleen teamleden van INA Escapes die uw vraag, boeking, betaling of ondersteuningsverzoek behandelen, krijgen toegang. We kunnen dienstverleners inschakelen die nodig zijn voor de website en voor berichten via de kanalen die u kiest.

We verkopen geen persoonsgegevens. We kunnen gegevens bekendmaken wanneer de wet dat vereist of wanneer dit nodig is om mensen, boekingen of de veiligheid van onze diensten te beschermen. Uw bank verwerkt overschrijvingen volgens haar eigen voorwaarden en privacyregels.

5. E-mail, WhatsApp en Telegram

We gebruiken uw e-mailadres om vragen te beantwoorden en berichten over uw boeking te sturen. Als u Telegram koppelt, kan de bot boekingsupdates naar dat account sturen; stuur /stop naar de bot om u af te melden. Als deze optie beschikbaar is, kunt u de Telegram-koppeling ook via de boekingspagina verbreken.

Als u vraagt om contact via WhatsApp of een WhatsApp-link opent, wordt het gesprek door WhatsApp verwerkt en gelden hun privacyvoorwaarden. Telegram- en e-mailproviders verwerken berichten ook volgens hun eigen voorwaarden.

6. Cookies en inhoud van derden

Wanneer u een taal kiest, kan de website deze voorkeur maximaal één jaar in een cookie opslaan. Het boekingsformulier gebruikt maximaal 24 uur een essentiële sessiecookie om een boekingsaanvraag te beveiligen en dubbele inzendingen te voorkomen. WordPress gebruikt ook noodzakelijke inlogcookies wanneer een beheerder het dashboard opent. Deze cookies ondersteunen de werking van de website en worden door INA Escapes niet voor advertenties gebruikt.

Een pagina kan ingesloten inhoud van een andere website tonen, zoals een kaart, video of bericht op sociale media. Die aanbieder kan uw IP-adres en browsergegevens ontvangen, cookies plaatsen of uw interactie volgen alsof u de website van die aanbieder bezoekt—vooral wanneer u daar bent ingelogd. Voor externe links en ingesloten inhoud gelden de privacyverklaringen van de betreffende aanbieders.

7. Bewaring, beveiliging en uw keuzes

We bewaren informatie zolang dat nodig is om te reageren, een reis en betalingen te beheren, ondersteuning te bieden, onze diensten te beveiligen en toepasselijke boekhoudkundige of wettelijke verplichtingen na te komen. De termijn verschilt per dossier. We nemen redelijke maatregelen om toegang te beperken en opgeslagen informatie te beschermen.

U kunt ons vragen om inzage in, correctie van of verwijdering van uw persoonsgegevens. Gegevens die nodig zijn voor een actieve boeking, boekhouding, beveiliging of wettelijke verplichtingen moeten mogelijk bewaard blijven. U kunt Telegram-updates op elk moment stoppen door /stop te sturen.

8. Wijzigingen en contact

We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten of informatiepraktijken veranderen. De datum hierboven toont wanneer deze versie voor het laatst is bijgewerkt.

Neem voor vragen of privacyverzoeken contact op met INA Escapes via info@inaescapes.com.