Kebijakan Privasi

1. Tentang kami

INA Escapes adalah merek perjalanan yang dioperasikan oleh PT. Azmy Dirgantara Shagy. Kontak perusahaan dan situs ini adalah Bapak Fauzan, Jl. Raya Bangsal, Pemenang, Kabupaten Lombok Utara, Nusa Tenggara Barat, Indonesia.

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, kirim email ke info@inaescapes.com atau hubungi kami melalui WhatsApp di +62 821 4792 5178.

2. Informasi yang kami kumpulkan

Sesuai penggunaan situs, kami dapat menerima nama, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, negara, rute dan tanggal keberangkatan yang dipilih, kelas tiket, jumlah tamu, detail penjemputan atau akomodasi, permintaan khusus, serta pilihan persetujuan kebijakan dan notifikasi.

Untuk pemesanan, kami juga menyimpan nomor referensi, harga dan status pembayaran, serta bukti pembayaran yang Anda kirimkan. Jika Anda menghubungkan notifikasi Telegram, kami memproses ID chat, nama pengguna, dan nama tampilan Telegram yang diperlukan untuk menghubungkan akun dan mengirim pembaruan. Jangan kirim kata sandi bank, PIN kartu, atau kredensial perbankan lainnya.

Jika mengunggah bukti pembayaran, tampilkan hanya informasi yang diperlukan untuk mencocokkan transfer, seperti jumlah, tanggal, dan referensi. Samarkan detail rekening lain yang tidak diperlukan. Jangan pernah menyertakan kata sandi, PIN kartu, atau kode keamanan. Berkas bukti pembayaran disimpan di luar direktori publik situs dan hanya dapat dilihat oleh staf berwenang yang memeriksa pembayaran.

3. Cara kami menggunakan informasi

Informasi kontak dan pemesanan digunakan untuk menjawab pertanyaan, memeriksa ketersediaan, menyiapkan dan mengelola reservasi, memverifikasi pembayaran, menyediakan invoice, mengirim pembaruan booking yang diminta, membantu Anda selama perjalanan, serta melindungi situs dari penyalahgunaan.

Informasi digunakan untuk keperluan layanan, dukungan, keamanan, dan pencatatan yang diwajibkan.

4. Pembagian informasi

Akses dibatasi kepada anggota tim INA Escapes yang memerlukan informasi untuk menangani pertanyaan, pemesanan, pembayaran, atau permintaan dukungan Anda. Kami dapat menggunakan penyedia layanan yang diperlukan untuk mengoperasikan situs dan mengirim pesan melalui kanal yang Anda pilih.

Kami tidak menjual informasi pribadi. Informasi dapat diungkapkan jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi orang, pemesanan, atau keamanan layanan kami. Bank Anda memproses transfer sesuai ketentuan dan kebijakan privasinya sendiri.

5. Email, WhatsApp, dan Telegram

Alamat email digunakan untuk menjawab pertanyaan dan mengirim pesan terkait pemesanan Anda. Jika Anda menghubungkan Telegram, bot dapat mengirim pembaruan booking ke akun tersebut; kirim /stop ke bot untuk berhenti berlangganan. Anda juga dapat memutus tautan Telegram dari halaman booking jika opsi tersebut tersedia.

Jika Anda meminta tim menghubungi melalui WhatsApp atau membuka tautan WhatsApp, percakapan ditangani oleh WhatsApp dan tunduk pada ketentuan privasinya. Telegram dan penyedia email juga memproses pesan sesuai ketentuan mereka masing-masing.

6. Cookie dan konten pihak ketiga

Saat Anda memilih bahasa, situs dapat menyimpan pilihan tersebut dalam cookie hingga satu tahun. Formulir booking menggunakan cookie sesi penting hingga 24 jam untuk melindungi permintaan dan mencegah pengiriman ganda. WordPress juga menggunakan cookie login yang diperlukan saat administrator membuka dasbor. Cookie ini mendukung fungsi situs dan tidak digunakan INA Escapes untuk iklan.

Halaman tertentu dapat menampilkan konten tersemat dari situs lain, seperti peta, video, atau unggahan media sosial. Penyedia tersebut dapat menerima alamat IP dan informasi browser Anda, memasang cookie, atau memantau interaksi Anda seolah-olah Anda mengunjungi situsnya—terutama jika Anda sedang login ke layanan tersebut. Tautan dan konten tersemat dari pihak ketiga mengikuti kebijakan privasi penyedianya masing-masing.

7. Penyimpanan, keamanan, dan pilihan Anda

Informasi disimpan selama diperlukan untuk menanggapi pertanyaan, mengelola perjalanan dan pembayaran terkait, memberikan dukungan, menjaga keamanan layanan, serta memenuhi kewajiban akuntansi atau hukum yang berlaku. Jangka waktunya dapat berbeda menurut jenis catatan. Kami mengambil langkah yang wajar untuk membatasi akses dan melindungi informasi yang kami simpan.

Anda dapat menghubungi kami untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan informasi pribadi. Kami mungkin perlu menyimpan catatan yang dibutuhkan untuk booking aktif, akuntansi, keamanan, atau kewajiban hukum. Anda dapat menghentikan pembaruan Telegram kapan saja dengan mengirim /stop.

8. Perubahan dan kontak

Kami dapat memperbarui kebijakan ini jika layanan atau praktik informasi kami berubah. Tanggal di atas menunjukkan kapan versi ini terakhir diperbarui.

Untuk pertanyaan atau permintaan privasi, hubungi INA Escapes melalui info@inaescapes.com.